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CONDIZIONI GENERALI

Ordini

Senza alcun minimo d’ordine, gli ordini vengono effettuati attraverso la nostra webshop www.royalricami.com/blog, dove viene riportato il nostro stock in tempo reale. Ogni singolo ordine viene preparato con la stessa cura, indipendentemente dal quantitativo richiesto. Una volta trasmesso l’ordine nel sistema non è possibile effettuare cambiamenti, aggiunte o unioni con altri ordini. Eventuali segnalazioni o richieste dovranno essere comunicate in tempi utili.

I prezzi

Tutti i prezzi da indicati (listini, conferme d’ordine, webshop) si riferiscono al costo incluso IVA.
Tutti i prezzi sono corretti fatta eccezione eventuali errori di inserimento/stampa/battitura. Royal Ricami di Rufo Adele si riserva il diritto di modificare i prezzi o le condizioni senza avvisare terzi e verrà applicato il prezzo in vigore alla data di emissione o spedizione.

Modalità di consegna

Gli ordini vengono preparati nel nostro magazzino in Italia da dove partono giornalmente.
Le spese di spedizione ammontano a 9,99€ per ordini inferiori a 300,00€ inclusa IVA. 
Il porto franco (trasporto gratuito) è concesso nel caso in cui l’ordine superi tale importo.

Tempi di consegna

I tempi di consegna sono variabili in base all’orario di effettuazione dell’ordine nella nostra webshop, il sistema di pagamento previsto, la zona geografica in cui si trova il cliente ed eventuali ritardi da parte dei corrieri per ragioni non dipendenti dalla nostra volontà.
In linea generale esse avvengono tra le 24 e le 96 ore dall’effettuazione dell’ordine oppure dalla ricezione del bonifico (in caso di pagamento anticipato). In caso di articoli con personalizzazione i tempi sono 20 gg (venti giorni) lavorativi, per richiedere spedizioni più celeri selezionare i tempi come riportati nella sezione “TEMPI DI CONSEGNA” in caso di mancata selezione non ci assumiamo la responsabilità per ordini URGENTI.

Modalità di pagamento

I termini di pagamento applicati sono quelli riportati all’interno del sito e cioè PAYPAL, carta di credito e bonifico anticipato.
In caso di contrassegno prevede l’addebito di un costo extra pari a €4,95 escl.IVA nel caso in cui l’ordine non superi il valore imponibile di €300,00.

Reclami

Compete al cliente la responsabilità di verificare la merce al momento della ricezione.
I reclami saranno accettati entro 30 giorni dalla data fattura. Si accettano reclami solo di merce neutra. Per la merce personalizzata in caso di errori per malformazioni, danni, o errori differenti rispetto al logo inviati dal cliente, un nostro responsabile valuterà e in seguito disporrà il nuovo ordine a carico della Royal Ricami di Rufo Adele. Per la personalizzazione consigliamo di inserire ad ogni ordine la verifica grafica, se non si seleziona questo servizio non ci assumiamo la responsabilità per eventuali errori di non gradimento. Non può considerarsi un difetto reclamabile il prodotto di non gradimento del cliente sia nel colore, che nella taglia, che nella personalizzazione.
Discrepanze nel colore, taglia o peso fino al 5% sono da intendersi entro la tolleranza ammissibile e non possono essere reclamate. Etichette diverse per lo stesso prodotto dipendono dal fornitore e non sono da considerarsi motivo di reclamo.
In tal caso è possibile effettuare un reso con addebito 20% del valore netto della merce (addebito minimo di € 25,00 escl.IVA) per il costo di rientro in magazzino, trasporto incluso.
Per importo superiore a 1000€ escl. IVA i resi non saranno accettati.
Per ragioni d’igiene, non si cambia né si ritirano le mascherine. Gli articoli “fine serie/Outlet” non possono essere oggetto di reso. Tutti i prodotti imbustati ed etichettati singolarmente dovranno essere ripiegati e resi con imballo originale integro.
Il reso viene richiesto da parte del cliente attraverso una mail all’indirizzo royalricami2.1@gmail.com. Il ritiro viene autorizzato ed organizzato da Royal Ricami di Rufo Adele a mezzo nostro corriere, un operatore si occuperà di ogni formalità.
Compete al cliente il riordino del prodotto in sostituzione a quello reso (per il quale verrà emessa nota di credito al rientro in magazzino). Tale riordino verrà regolarmente fatturato, ad eccezione delle spese di trasporto.
Per le spedizioni non accettate e ritornate al mittente valgono le stesse condizioni qui sopra citate.
Per ragioni logistiche, siamo costretti a respingere ogni rientro di merce che non segua la procedura sopra indicata. 

I nostri termini e condizioni generali di vendita si applicano a tutte le nostre transazioni commerciali.
Una volta effettuato l’ordine da parte del cliente, si intendono accettate le predette condizioni di vendita. Gli ordini inviati in disaccordo con le nostre condizioni di vendita, non saranno validi, se non accettati in modo esplicito. In caso di controversie tra il cliente e la Royal Ricami di Rufo Adele, la legge in vigore è quella italiana.